Смарт-подход к классическим решениям

В исследовании компании «Иннопрактика», опубликованном в октябре 2020 года, эксперты называют текущий этап стадией осторожных экспериментов: компании исследуют эффективность инструментов и пытаются встроить их в корпоративные системы управления. Я согласна с этим выводом лишь отчасти: многое зависит от компании и сектора, некоторые участники рынка продвинулись в своей работе дальше других.

Моя практика работы показывает, что корпорации могут эффективно трансформировать бизнес с помощью стартапов при следующих условиях:

1. Правильно выбраны инструменты исходя из целей.
   Хакатоны лучше всего подходят для поиска и найма технических талантов, сработавшихся команд разработчиков и продуктологов, отборы на питч-сессии — для поиска готовых к внедрению технологических решений, акселераторы — для работы со стартапами ранних стадий.
   Используя эти инструменты, корпорации получают дополнительные эффекты — развитие экосистемы вокруг своих сервисов, усиление бренда, вовлечение сотрудников компании в инновационный процесс, трансформация внутрикорпоративной культуры.
2. Продумана мотивация для стартапов, чтобы привлечь наиболее перспективные проекты.
   Для хакатонов это денежные (и не только) призы лучшим командам, для отборов и акселераторов — возможность прямого общения основателей стартапов с бизнес-заказчиками (представителями компании и ее партнеров) и реальная перспектива совместных проектов. При этом для всех видов программ важны нетворкинг, обратная связь от инвесторов и предпринимателей, общение с опытными менторами. Стартапам ранних стадий часто не хватает понимания, как применить и кем может быть востребовано их технологическое решение.
3. Созданы механизмы взаимодействия — запуска пилотных проектов, интеграции отобранных решений.
   Разные культуры и скорость процессов стартапов и крупных компаний должны быть адаптированы друг к другу при помощи системы fast track: упрощенные формы договоров, ускоренные сроки согласований и оплат, бюджет на пилотные проекты, помощь с масштабированием.
4. Есть системный подход к скаутингу новых технологических решений.  
   Мероприятия проводятся регулярно, топ-менеджмент вовлечен в оценку и интеграцию результатов. В зависимости от того, насколько хорошо компания подготовилась к работе со стартапами и сколько проектов может «переварить», определяется частота проведения программ — от ежеквартальных до ежегодных. Ряд компаний принимает заявки от стартапов в постоянном режиме через специально созданные онлайн-каналы. Поддержку активности и широкий охват стартапов для отборов могут обеспечить внешние участники — акселераторы и консалтинговые компании.

Следующий шаг — внедрение решений, развивающих бизнес по следующим направлениям:

• расширение или трансформация каналов взаимодействия с клиентами и покупателями, поставщиками и партнерами;
• создание продуктов и услуг со значительным потенциалом увеличения выручки, дополняющих основную линейку;
• создание продуктов или услуг, заменяющих основные и позволяющих привлечь новые категории клиентов и/или удержать имеющихся;
• снижение издержек и увеличение скорости, надежности и иных характеристик внутренних процессов.

Идти вместе с бизнесом

Ключевой элемент работы с инновациями — развитие внутренней культуры и инфраструктуры компании. При этом недостаточно просто назначить ответственного сотрудника и спрашивать с него результат, как это иногда бывает. Системный подход подразумевает, что:

• руководство понимает на стратегическом уровне необходимость инноваций и для чего они нужны, транслирует это видение на все уровни менеджмента в компании;
• ответственные за работу с инновациями сотрудники постоянно находятся на связи с подразделениями, выступающими внутренними бизнес-заказчиками;
• инновационные управленцы непосредственно подчиняются владельцам компании или генеральному директору.

Новые рынки и инструменты

В условиях перестройки многих отраслей в связи с пандемией рекомендую максимально расширять охваты проектов: активнее искать проекты, расширять круг потенциальных участников, привлекать партнеров по скаутингу. Повсеместный переход на удаленные коммуникации из-за карантинных ограничений привнес новые возможности — география участников хакатонов, отборов и акселераторов расширилась. На какие новые аспекты стоит обратить внимание на фоне пандемии:

1.  Привлекайте к своим программам не только российские, но и зарубежные стартапы.
   Так вы получите доступ к широкому спектру технологий и решений по их применению. Российские компании начали делать активные шаги в этом направлении совсем недавно, и сейчас этот подход может дать ощутимое преимущество. В 2020 году к расширенному за счет иностранных участников поиску стартапов прибегли «Лаборатория Касперского», «Сбер», альянс RITA (входят «Билайн», HOFF, X5 Retail Group и «М.Видео-Эльдорадо») и ряд других.
2. Рассмотрите непривычные инструменты для поиска стартапов.
   В своем исследовании «Иннопрактика» обращает внимание на ряд форматов, активно применяемых иностранными компаниями, но еще не получивших распространения среди российских игроков (хотя примеры уже есть). Это создание компаний спин-офф (англ. spin off — ответвление, создание дочерней компании под задачу или продукт) для выхода в перспективные, но не профильные для корпорации ниши; корпоративное предпринимательство — генерация сотрудниками идей и участие в их реализации; временные проектные офисы и лаборатории; совместные предприятия и партнерства, технологические альянсы.
3. Будьте готовы проводить сделки слияния и поглощения (M&A), следите за рынком и выходите на связь с интересными проектами.
   Цифровая трансформация ускорилась, и это может привести к активизации сделок — корпорации будут чаще приобретать стартапы или зрелые технологические компании. В 2020 году «Ростелеком» купил контрольный пакет компании «Большая тройка», которая специализируется на переработке мусора, HeadHunter — «Зарплата.ру», Сбербанк — долю в стартапах Watchout! AI и Malivar (участник совместного акселератора Сбербанка и 500 Startups 2019), сервисах «Еаптека», «Самокат», 2ГИС и в других компаниях.

Технологические форсайты

Больше анализируйте, исследуйте новые технологии и тренды. Классические примеры, к чему может привести игнорирование или недооценка трендов, — истории Kodak или Nokia, лидеров своих рынков, потерпевших полное фиаско. Но есть и менее яркие примеры того, как компании теряли свои позиции постепенно. Период пандемии — это время актуализировать знания и планы.

Дарил Пламмер, вице-президент исследовательской компании Gartner, отметил, что у технологий будущего, которые повлекут за собой «перезагрузку всего», три общие черты. Они

• привнесут ускорение инноваций и рост эффективности в корпоративной среде;
• результативнее технологий, которые заменяют;
• окажут трансформирующее влияние на общество.

Среди ключевых трендов на 2021 год Gartner называет резкий прогресс в дистанционном взаимодействии с клиентами и покупателями. По мнению экспертов, к 2025 году 40% компаний, строивших бизнес на физическом взаимодействии, улучшат финансовые показатели и обойдут конкурентов, развивая виртуальный клиентский опыт при помощи AR/VR и IoT. К ускорению тенденции привели последствия пандемии: готовность клиентов к удаленному и виртуальному взаимодействию заметно выросла. Еще один сильный тренд — автоматизация производств и логистики: вероятно, что к 2025 году конечные покупатели будут первыми, кто прикоснется к более 20% товаров, произведенных в мире.

Радикальная динамика 2020 года подтолкнет участников рынка активнее и глубже исследовать возможности применения новых технологий в бизнесе. Долгосрочное прогнозирование научных, технологических и социальных трендов может стать основой для более амбициозного подхода российских компаний к работе с инновациями.